Politique de remboursement

Chez Atelier Monijo, la satisfaction de nos clients est une priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour : 

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes : 

• L’article doit être en parfait état et expédiée dans son emballage d’origine.

Procédure de retour : 

Contactez-nous à l'adresse email suivante : ateliermonijo@gmail.com en précisant votre numéro de commande et le(s) article(s) concerné(s).
Nous vous indiquerons l’adresse de retour. 
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de la validation ou du refus du remboursement.

Frais de retours : 

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).

Il est recommandé d’utiliser un service de livraison avec suivi. Nous ne garantissons pas la réception du colis sans preuve d’envoi.

Remboursement :

Si votre retour est approuvé, nous procéderons au remboursement sur le moyen de paiement initial dans un délai de 7 à 15 jours ouvrables.

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Échanges :

Nous ne procédons pas à des échanges. Pour obtenir un article différent, il est nécessaire de demander un remboursement et de passer une nouvelle commande.

Les articles en promotions et les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.